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自助服务固然是大势所趋，但人工服务同样不可或缺，毕竟，语音服务分类再细，都无法满足消费者的多样化需求。尤其对于老年人来说，听不懂语音提示的各种专业术语，而更习惯于和客服人员直接交流沟通。中国银行业协会发布的《中国银行业客户服务中心服务规范》明确规定：“电话语音菜单应层级简单、描述清晰，便于客户理解和选择，人工服务选项便于寻找”。“便于寻找”，应是所有客服电话人工服务的基本要求。

私募节前仓位升至七成私募排排网调查数据显示，截至4月30日收盘，股票主观多头策略型私募基金的平均仓位为71.35%，相比上月同期的65.18%，上升6.17个百分点，整体仓位大幅提升。仓位分布方面，中高仓位的私募基金数量大幅增加，仓位在5成或者5成以上的私募基金占比83.40%。其中14.52%的私募目前处于满仓状态，处在4月以来最高水平。仓位8成以上（不含满仓）区间的私募占比39.42%；仓位在5成至8成（不含）区间的私募占比29.46%。

检察官表示，调查人员旨在没收相关文件。大众汽车则表示，尽管认为该调查没有依据，但该公司正在与当局充分合作。大众汽车补充称，此次突击行动与对发动机型号为EA 288的柴油汽车的调查有关。该发动机是EA 189的后续型号，EA 189柴油发动机是大众汽车因操纵柴油机排放测试丑闻的核心。

监管部门要求，公司说明重新编制的2019年年报与此前披露的2019年年报有哪些变化，并要求董监高说明，对此前所提异议事项的核实过程、所采取的具体措施，年审会计师说明，在重新审计年报中所执行的审计程序，审计意见类型发生变化的原因。面对*ST兆新的一系列“奇葩”操作，资本市场的反应最为直接。

另一位金融机构人士对21世纪经济报道记者指出，一季度债券市场的大涨，与市场从去年底到今年初对经济的预期的变化有关。在持续上涨了这么久之后现在又再次进入预期调整阶段，目前看来，一季度的利率下行有一定的超调，接下来一段时间内有回调的可能。不过长期来看，利率应该还是会维持下行趋势。

今年以来，A股市场行情渐起，股票、期货等投资交易活跃，一些非法的荐股、炒股平台日益增多，加上电信和网络联系便利，造成投资人无法快速辨别真伪信息。一旦发生损失后，投资人很难追回。监管部门建议，合法证券投资咨询和投资交易业务，均需取得相应资格，投资人需要反复核实，提高风险意识。